طرح یا برنامه بازاریابی

هر برنامه بازاریابی از سه بخش اصلی تشکیل شده است:

اهداف  بازاریابی Marketing Goals)):پس از آن که وضعیت کنونی سازمان تجزیه و تحلیل شد رقبا و شرایط بازار می ‌توانند نسبت به تعیین اهداف بازاریابی اقدام نمایند. هدف اصلی طرح ها و برنامه های بازاریابی، ایجاد تعادل و تناسب بین محصولات سازمان و بازارهای هدف آن است.

برای شرکت در دوره طراحی طرح تجاری کلیک کنید.

استراتژی بازاریابی (Marketing Strategy):استراتژی بازاریابی شامل روش رسیدن به اهداف بازاریابی است . این استراتژی روش انتخاب شده برای دستیابی به یک هدف مشخص است و ابزار رسیدن به این هدف را در چارچوب زمانی تشریح می کند. البته برنامه بازاریابی شامل جزئیات کار که بصورت روزانه پیگیری می شود، نیست و استراتژی های بازاریابی به آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، ترویج و توزیع) مربوط می ‌شوند.

تاکتیک های بازاریابی Marketing tactics)):فرآیندهای تبدیل استراتژی به برنامه ‌های کاری هستند که هر برنامه کاری از جایگاه فعلی شرکت، اهداف و فعالیت های شرکت، مسئولیت ها، زمان شروع و پایان کار و هزینه‌ها تشکیل می شود.

منشی یا مسئول دفتر خوب چه ویژگی هایی دارد؟

منشی یا مسئول دفتر خوب کیست؟

منشی حرفه ای کسی است که از استعدادها و خلاقیتش در جهت انجام دادن بهتر وظایفش بره می برد. او اهداف را شناسایی میکند، برنامه ریزی و سازماندهی می کند، تصمیم می گیرد و اجرا می کند. اگر در انجام کارها دچار اشتباه یا خطا شد با افتخار آن را میپذیرد و آن را اصلاح میکند.

برخلاف تصور عموم، وظیفه منشی فقط پاسخگویی به تلفن ها و ترتیب دادن ملاقات ها نیست. او به عنوان نماینده مدیریت اولین برخورد را با مراجعه کنندگان خواهد داشت. بنابراین، باید تلاش کند تا با هر کس مطابق موقعیت اجتماعی و شخصیتش رفتاری مناسب داشته باشد وبتواند نمایی از سازمان خود را در ذهن دیگران به تصویر بکشد.

جهت شرکت در دوره آموزشی مسئولین دفاتر کلیک کنید

رسم نمودار در اکسل excel و انواع آن

رسم نمودار در اکسل

یکی از بهترین شیوه های بیان گزارش ها استفاده از نمودار ها می باشد.و یکی از بهترین ابزار ها برای این کار نرم افزار اکسل می باشد..یکی از قابلیت های جالب و کاربردی در اکسل قابلیت رسم نمودار داده های موجود در یک کاربرگ می باشد که برای تهیه گزارش های نموداری و آماری مورد استفاده است. رسم نمودار در اکسل انواع گوناگونی دارند، اکسل طیف وسیعی از نمودارها را برای نمایش داده ها در اختیار کاربران قرار داده تا بنا به نیاز خود و ماهیت داده هایشان بتوانند از آنها استفاده نمایند.

جهت شرکت در دوره مهارت های هفتگانه icdl کلیک کنید

نخستین مرحله‌ از رسم نمودار، وارد کردن داده‌ها در یک کاربرگ (worksheet) از برنامه‌ی اکسل می‌باشد. نام متغیرها یا گروه داده‌ها را نیز بالای ستون مربوط به آن بنویسید. معمولا متغیر یا گروه داده را در ستون اول و فراوانی یا مقدار هر گروه یا متغیر را در ستون بعد روبروی آن وارد می‌کنند. برنامه‌ی اکسل متغیر یا گروه داده را به صورت خودکار، روی محور افقی و فراوانی یا مقادیر را روی محور عمودی نشان می‌دهد. برای رسم نمودار در اکسل داده‌ها را وارد کنید ، فرض کنید جدولی مانند جدول زیر داریم :

ساده ترین روش این است که محدوده را انتخاب کرده:

تکنیک های تصمیم گیری و حل مسئله

تصمیم گیری

تصمیم‌ گیری بخش مهمی از زندگی شخصی و شغلی هر یک از ما را تشکیل می‌دهد. افراد تصمیم گیرنده کسانی هستند که مسئولیت قضاوت یا انتخاب بین دو یا چند راه‌حل مختلف را بر عهده دارند و این قضاوت در برخی موارد بسیار مهم و حیاتی است. از این رو کسب مهارت‌های نحوه‌ی اخذ اطلاعات لازم به منظور تصمیم‌گیری، همراه کردن دیگران و نحوه‌ی اجرای درست تصمیمات از موضوعات مهمی است که توجه به آن افزایش یافته است.

برای شرکت در دوره ی کارگاه تکنیک های تصمیم گیری و حل مسئله گروهی کلیک کنید.

مدیریت قراردادهای EPC و ویژگی های آن

مدیریت قراردادهای EPC

پروژه مهندسی، تدارکات و ساخت (به انگلیسی: Engineering, procurement and construction) بصورت مخفف EPC نوعی پروژه است، که به سادگی می‌توان آن را به مهندسی، تأمین کالا و ساخت و اجرا تعبیر کرد. در چنین پروژه‌هایی تمام فعالیت‌های لازم برای اجرای پروژه از مرحله طراحی و مهندسی تا تدارکات کالا و ساخت نهایی بر عهده یک پیمانکار گذاشته می‌شود. پیمانکاران عمومی و پروژه‌های EPC، در همه صنایع و در اندازه‌های متفاوت وجود دارند.

در روش EPC عملیات مهندسی، تدارکات و اجرا در قالب یک قرارداد انجام می شود به طوری که همزمان که خدمات مهندسی در جریان تکمیل قرار می گیرد ، خدمات تحویل کالا و تجهیزات به کارگاه نیز انجام و اجرای عملیات ساختمانی و نصب به موازات آن ها سرعت می گیرد. از آنجا که در روش EPC، نظارت که یکی از عوامل افزایش هزینه و زمان است، کاهش می یابد لازم است سیستم های تضمین کیفیت در مهندسی پایه، مهندسی تفصیلی، ساخت و نصب به طور کامل در شرکت ها پیاده شود.

برای شرکت در دوره آموزشی مدیریت قراردادهای EPC  کلیک کنید.

17 اصل کاربردی و مهم تیم سازی و کارتیمی

مفهوم تیم سازی و کارتیمی

یک تیم به تعدادی از افراد گفته می‌شود که مهارت های آنام مکمل یکدیگر بوده و مقاصد، اهداف و رویکردی مشترک‌ دارند. تیم سازی و کارتیمی یکی از اقداماتی می باشد که امروزه در سازمان های موفق مورد استفاده قرار می گیرد چراکه تشکیل تیم و مشارکت کارکنان موجب بهبود عملیات و فرآیند تصمیم گیری می شود.

برای شرکت در دوره ی آموزشی دوره تیم سازی و کارتیمی کلیک کنید.

تحلیل آماری با نرم افزار مینی تب (Minitab)

آشنایی با نرم افزار مینی تب

مینی تب (به انگلیسی: Minitab)یک نرم‌افزار کنترل کیفیت آماری و مناسب برای پروژه‌های شش سیگما و بهبود کیفیت می‌باشد. این نرم‌افزار به عنوان یکی از نرم‌افزارهای تخصصی آمار برای کنترل کیفیت، کار بر روی اعداد و تجزیه و تحلیل داده‌های خام شناخته شده است و در بسیاری از واحدهای صنعتی بزرگ و کوچک مورد استفاده قرار می‌گیرد و به وسیله آن می‌توان با تجزیه و تحلیل داده‌های آماری به طراحی آزمایش پرداخت. همچنین انجام برخی عملیات‌ها مانند تولید اعداد تصادفی که از توزیع‌های آماری خاصی مانند توزیع نرمال، کی دو، گاما، اف، برنولی، پواسن، بتا، وایبل و … پیروی می‌کنند، پرداخت.

برای شرکت در دوره ی آموزشی تحلیل آماری با مینی تب کلیک کنید.

انجام تحلیل سری های زمانی به کمک نرم افزار مینی تب

با توجه به ویژگی های این نرم افزار در بسیاری موارد از آن برای تحلیل سری های زمانی و پیاده سازی مدلهای ARMA   و ARIMA  استفاده می گردد.

انجام تحلیل کنترل کیفیت آماری (spc )به کمک نرم افزار مینی تب:

قابلیت های نرم افزار مینی تب و منوهای مفصلی که در زمینه کنترل کیفیت آماری دارد، باعث شده است که این نرم افزار در زمینه کنترل کیفیت بسیار مورد بهره برداری قرار گیرد.

برای شرکت در دوره ی آموزشی تحلیل آماری با مینی تب کلیک کنید.

آشنایی با Data Mining و مباحث مربوط به آن

داده کاوی ( Data Mining )

داده‌ کاوی (به انگلیسی Data Mining ) به مفهوم استخراج اطلاعات نهان و یا الگوها و روابط مشخص در حجم زیادی از داده‌ها در یک یا چند بانک اطلاعاتی بزرگ است.

بسیاری از شرکت‌ها و موسسات دارای حجم انبوهی از اطلاعات هستند. تکنیک‌های داده‌ کاوی به طور تاریخی به گونه‌ای گسترش یافته‌اند که به سادگی می‌توان آنها را بر ابزارهای نرم‌افزاری و … امروزی تطبیق داده و از اطلاعات جمع‌آوری شده بهترین بهره را برد.

جهت شرکت در دوره ی مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد Data Mining کلیک کنید.

در صورتی که سیستم‌های داده‌ کاوی بر روی سکوهای Client/Server قوی نصب شده باشد و دسترسی به بانک‌های اطلاعاتی بزرگ فراهم باشد، می‌توان به سوالاتی از قبیل :کدامیک از مشتریان ممکن است خریدار کدامیک از محصولات آینده شرکت باشند، چرا، در کدام مقطع زمانی و بسیاری از موارد مشابه پاسخ داد.

یکی از ویژگیهای کلیدی در بسیاری از ابتکارات مربوط به تامین امنیت ملی، داده کاوی است. داده کاوی که به عنوان ابزاری برای کشف جرایم، ارزیابی میزان ریسک و فروش محصولات به کار می‌رود، در بر گیرنده ابزارهای تجزیه و تحلیل اطلاعات به منظور کشف الگوهای معتبر و ناشناخته در بین انبوهی از داده هاست. داده کاوی غالباً در زمینه تامین امنیت ملی به منزله ابزاری برای شناسایی فعالیت‌های افراد خرابکار شامل جابه جایی پول و ارتباطات بین آنها و همچنین شناسایی و ردگیری خود آنها با بررسی سوابق مربوط به مهاجرت و مسافرت هاست

جهت شرکت در دوره ی مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد Data Mining کلیک کنید.

سیستم مدیریت یکپارچه IMS، مزایا و نحوه ی استقرار آن

سیستم مدیریت یکپارچه IMS

امروزه با رشد روز افزون صنعت و تکنولوژی، اکثر سازمانها به نقش سیستم های مختلف مدیریت در هدایت و یکپارچگی فعالیت ها در فرآیند کاری پی برده اند.سیستم های مدیریت یکپارچه میتوانند ازجنبه ها و دیدگاه های مختلفی به بررسی فعالیت ها، محصولات و خدمات سازمان بپردازند و یک یا چند بعد سازمان را مورد توجه قرار داده و رضایت گروه و یا گروههای خاصی را مد نظر قرار دهند. این گروه ها می توانند شامل مشتریان، کارکنان، صاحبان وسهامداران،عرضه کنندگان، پیمانکاران، جامعه، گروه های مستقل (نظیر گروههای حمایت از محیط زیست(،دولت و غیره باشند. اگر سازمان رضایت همه گروه ها را درنظر بگیرد، باید به فعالیت های خود از جنبه های مختلف نگاه کند و این خود مستلزم استقرار سیستم های مدیریت مختلف درسازمان می باشد.اما استقرار سیستم های مدیریت مختلف با نیازمندیهایی که خاص هریک از آنها می باشد، نه تنهاباعث پیچیدگی و سردرگمی سازمان خواهد شد، بلکه مشکلاتی از قبیل به هدررفتن منابع، حجم عظیم مستندات، دوباره کاری ها، کاهش کارآیی و عملکرد سازمان، تضاد بین سیاست ها و…را در پی خواهد داشت. اثربخشی و کارایی سازمان ها از یک سو و کاهش ضایعات و آسیب های جسمی و روانی انسانها از سوی دیگر و همچن به منظور افزایش بهره وری، این حفظ محیط زیست، امروزه سازمانها از ادغام سیستم های مختلف مدیریتی در یک سیستم مدیریت واحد به نام سیستم مدیریت یکپارچه( Integrated Management System) بهره می گیرند.

جهت شرکت در دوره ی آموزشی دوره سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) کلیک کنید.

اهمیت گردشگری و مدیریت هتلداری

گردشگری و مدیریت هتلداری

در جامعه ی امروزی صنعت گردشگری به دلیل گستردگی خاصی خود باعث حضور شاغلین کثیری در صنعت هتلداری شده است و روز به روز بر ارزش آن افزوده می شود، به گونه ای که صنعت گردشگری و مدیریت هتلداری بزرگترین و پر مخاطب ترین صنعت در دنیا معرفی شده است و افراد شاغل در این صنعت افرادی هستند با آداب و رسوم، زبان، فرهنگ و رفتارهای گوناگون که همه آن ها با یک زبان مشترک یعنی زبان گردشگری با یکدیگر در ارتباط هستند و امروزه یکی از پایه های اصلی اقتصاد بسیاری از کشورها وابسته به صنعت گردشگری و مدیریت هتلداری است.

 

جهت شرکت در دوره ی آموزشی گردشگری و مدیریت هتلداری کلیک کنید.