ارزیابی عملکرد و اهمیت و روش های آن

ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد فرایندی است که در آن عملکرد کارکنان را برای رساندن سازمان به اهدافش مورد سنجش قرار می‌دهد. منظور از ارزشیابی عملکرد، فرایندی است که بوسیله آن کارکنان در فواصل معینی و بطور رسمی ، مورد ارزیابی قرار می گیرند. در این فرآیند فرد از نظر اجرایی در وظایف محوله و قبول مسئولیت‌ها مورد بررسی قرار می گیرد.

بنابراین ارزیابی عملکردیک مسئولیت مدیریتی است که استانداردهای شغلی را مشخص و تعیین می‌کند که عملکرد کارکنان در حدود استانداردهای تعیین شده هست یا خیر. به وسیله‌ی ارزیابی عملکرد تنبیه یا تشویق کارکنان را می‌توان مدیریت کرد.

استفاده از فرایند مدیریت عملکرد به مدیران و کارمندان کمک میکند تا بر اهداف سازمان متمرکز شوند.

جهت شرکت در دوره آموزشی ارزیابی عملکرد کلیک کنید

برنامه ریزی و اصول برنامه ریزی

برنامه ریزی

برنامه‌ریزی ، فرآیند آگاهانه تصمیم‌گیری در مورد اهداف و فعالیتهای آینده یک فرد، گروه، واحد کاری یا سازمان است. برنامه ریزی عبارت از یک سلسله عملیات منظم، سیستماتیک و مرتبط با یکدیگر بوده که به منظور دستیابی به یکسری اهداف معین و مشخص توسط یک نهاد، سازمان و یا دولت برای یک مدت معین انجام می گیرد.

در میان همه وظایف مدیریت برنامه ریزی از اساسی‌تر‌ین آنهاست که مانند پلی زمان حال را به آینده مرتبط می سازد. به عبارت دیگر برنامه‌ریزی میان جایی که هستیم با جایی که می‌خواهیم به آن برویم پلی می‌سازد و موجب می‌شود تا آنچه را که در غیر آن حالت شکل نمی‌گیرد، پدید آید.از آنجایی که همه سازمانها به دنبال آنند که منابع محدود خود را برای رفع نیازهای متنوع و رو به افزایش خود صرف کنند. پوپایی محیط و وجود تلاطم‌ در آن، و عدم اطمینان ناشی از تغییرات محیطی بر ضرورت انکار ناپذیر برنامه ریزی می‌افزاید.

جهت شرکت در دوره برنامه ریزی سازمانی کلیک کنید

اجرای مدیریت ارتباط با مشتری CRM

اجرای CRM، امضای سند موفقیت سازمان شماست

همه سازمان ها و شرکت های موفق روز دنیا برای ارائه بهترین خدمات و فروش محصولاتشان به مشتری نیاز دارند. در این میان آن دسته از سازمان هایی که علاقه مند هستند تا ارتباط های چند جانبه خود را با مشتریانشان حفظ کنند، از یک سیستم نرم افزاری به نام مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM که مخفف کلمه Customer Relationship Management می باشد، بهره می برند.

برای پیاده سازی کردن ارتباط با مشتری crm نکته قابل توجه این است که همه ذینفعان در یک مجموعه به یک درک عمیق و صحیح از آن برسند. فروشندگان، بازاریابان و اشخاص مختلف هر کدام تصور خاصی راجب CRM دارند. در حقیقت آموزش CRM تمامی شبهات را از بین می برد و سود زیادی را با خود به همراه دارد. این آموزش بهبود هایی که در روند کاری ایجاد خواهد شد را برای ذینفعان روشن خواهد ساخت.

جهت شرکت در دوره ی مدیریت ارتباط با مشتری crm کلیک کنید

سیستم اطلاعات مدیریت MIS در سازمان ها

سیستم مدیریت اطلاعات

درمیان سرمایه های یک سازمان اعم از نیروی انسانی، سرمایه های مالی، ماشین آلات و تجهیزات، اطلاعات، باارزشترین آنهاست واین مساله به این دلیل است که تمام امکانات فیزیکی ومحیطی ازطریق اطلاعات توجیه می شوند.

اطلاعات ممکن است بصورت استراتژیکی مورد استفاده قرارگیرد وامتیازات قابل رقابت برای سازمان کسب کند ،یا زمینه های رقابت را بین سازمانها تغییر دهد وامتیازات قابل‌ توجهی   برای سازمان کسب کند یا زمینه های رقابت را بین سازمانها گسترش دهد یا صنایع رامتحول سازد و فرصتهای جدید بازرگانی برای آنها پدید آورد. یک سازمان باید بتواند سیستم اطلاعاتی ایجاد کند که قادرباشد نیازهای اطلاعاتی اکثریت رادردرون سازمان برآورد، سازد.

یک سیستم اطلاعات چه کار می‌کند؟

یک سیستم اطلاعات سه فعالیت عمده انجام می‌دهد. ابتدا اطلاعاتی را از منابع درون سازمانی یا برون سازمانی به عنوان ورودی دریافت می‌کند. سپس بر روی اطلاعات دریافت شده کارهایی انجام می‌دهد تا اطلاعات مورد نظر سیستم را تولید کند. در نهایت، اطلاعات تولید شده را در اختیار کاربر در نظر گرفته شده مثلاً یک مدیر یا یک کارمند قرار می‌دهد.

جهت شرکت در دوره سیستم اطلاعات مدیریت MIS کلیک کنید

اصول اولیه مذاکره

 

هنر مذاکره

هنر مذاکره در زندگی روزمره مورد نیاز است. با این حال، تسلط بر این هنر در دنیای کسب و کار بسیار مهم است که در حرفه های ما موفقیت آمیز باشد، زیرا مذاکرات ضعیف می تواند آینده شرکت ما را تحت تاثیر قرار دهد یا مشتری های مهم را از دست بدهد. شانس و جذابیت علل مذاکرات موفق نیستند. از سوی دیگر، نظم و استقامت، میتواند توانایی ما را برای به دست آوردن بهترین معامله ممکن در هر شرایطی باز کند. در نهایت، تمرین و آمادگی چیزی است که یک مذاکره خوب ایجاد می کند.

اصول اولیه مذاکره

اگر امکان آن وجود دارد، اطلاعات مربوطه را از طرف دیگر مذاکره کننده هم دریافت کنید، طوریکه بتوانید هنگام بحث به نکات مهم آن اشارهای دوباره کنید. برآورد درستی از نقاط قوت و ضعف موقعیت خود داشته باشید. فکر کنید که چگونه میتوانید بر نقاط قوت خود تأکید کنید تا با استفاده از آنها منافع خود را افزایش دهید. هرگز در مذاکره از روی شفقت و دلسوزی حقی رائ که به نظر خودتان بسیار با اهمیت است بی دلیل واگذار نکنید. چنین امتیازاتی را برای موقعی نگهدارید که با استفاده از آنها میتوانید به منظور و هدف خود در مذاکره دست یابید.

جهت شرکت در دوره اصول و فنون مذاکره کلیک کنید

آموزش avr و اهمیت آن

میکروکنترلر

میکروکنترلر ها تراشه هایی قابل برنامه ریزی هستند که برخلاف میکروپروسسور ها که صرفا پردازنده بودند. دارای واحد پردازش – واحد محاسباتی – پورت های ورودی و خروجی – حافظه ram – حافظه rom – تایمر – و… هستند میکروکنترلر ها دارای خانواده وسیعی هستند: معروفترین آنها میکرو کنترلرهای AVR و ARM میباشد که توسط شرکت های مختلف تولید میشوند: شرکت های ATMEL – ST – MICROCHIP – NXP – و… از جمله سازندگان میکرو کنترلر ها هستند.

برای شرکت در دوره ی آموزش AVR کلیک کنید

رفتارسازمانی چیست؟

رفتارسازمانی

چرا مردم در یک محیط سازمانی به روش خاصی رفتار می کنند؟ عوامل موثر بر عملکرد شغلی، تعامل کارکنان، تعهد شغلی، رهبری و سبک های مدیریتی چیست؟ افراد برای این دهه ها این موضوع سازمانی (OB) مطالعه نحوه ارتباط افراد درون گروه است. به طور معمول این مطالعه در تلاش برای ایجاد سازمان های کارآمد کسب و کار است. ایده مرکزی مطالعه رفتار سازمانی این است که یک رویکرد علمی میتواند برای مدیریت کارگران استفاده شود. نظریه های رفتاری سازمانی برای اهداف منابع انسانی برای به حداکثر رساندن خروجی از اعضای گروه های مختلف استفاده می شود.

تعریف رفتار

مجموعه عقاید، اعمال، باورها و طرز تلقیات یک فرد را رفتار می گویند. از نظر رفتار گرایان که از بعد مکانیکی به انسان نگاه می کنند:

– انسان را از طریق رفتار باید شناخت.

– منشا رفتار محرک ها هستند.

– محرک ها محیطی هستند.

جهت شرکت در دوره رفتار سازمانی کلیک کنید

مدیریت دانش در سازمان

 مدیریت دانش

مدیریت دانش (KM) یک مفهوم و یک اصطلاح است که تقریبا در حدود دو دهه قبل تقریبا در سال 1990 به وجود آمد. مدیریت دانش (KM) فرآیند ایجاد، به اشتراک گذاری، استفاده و مدیریت دانش و اطلاعات سازمان است که به رویکرد چند رشته ای برای دستیابی به اهداف سازمانی اشاره می کند که بهترین را استفاده از دانش می دانند.

تلاش های مدیریت دانش معمولا بر اهداف سازمانی مانند بهبود عملکرد ، مزیت رقابتی، نوآوری، به اشتراک گذاشتن درس های آموخته شده، ادغام و بهبود مستمر سازمان ها تمرکز می کنند. این تلاشها با یادگیری سازمانی همپوشانی دارد و ممکن است از طریق تمرکز بیشتر بر مدیریت دانش به عنوان یک دارایی استراتژیک و تشویق به اشتراک گذاری دانش متمایز شود. KM توانمندسازی یادگیری سازمانی است.

مدیریت دانش فرایند جذب، توزیع و استفاده موثر از دانش است

 

برای شرکت در دوره ی مدیریت دانش کلیک کنید

مدیریت تحول سازمان و میزان تحول مورد نظر در آنها

مدیریت تحول سازمان

مدیریت تحول (به اختصار CM) یک اصطلاح جمعی برای همه روش های آماده سازی و حمایت از افراد، تیم ها و سازمان ها در ایجاد تحول سازمانی است. مدیریت تحول سازمان شامل روش هایی است که تغییر و یا استفاده مجدد از منابع، فرآیند کسب و کار، تخصیص بودجه یا سایر روش های عملیاتی را تغییر می دهد که به طور قابل توجهی یک شرکت یا سازمان را تغییر می دهد.

هنگامی که سازمان شما پروژه ها یا ابتکاراتی را برای بهبود عملکرد، استفاده از فرصت ها یا مسائل کلیدی انجام می دهد، اغلب نیاز به تغییر دارند؛ تغییرات در فرایندها، نقش های کاری، ساختار سازمانی و نوع و کاربرد فناوری. با این حال، در واقع کارکنان سازمان شما هستند که باید در نهایت تغییر شغل خود را انجام دهند. اگر این افراد در انتقال شخصی خود موفق نباشند، اگر آنها روش جدیدی از کار را درک نکنند و یاد بگیرند، ابتکار عمل شکست خواهد خورد. اگر کارکنان تغییرات مورد نیاز ابتکار را پذیرفته و تصویب کنند، نتایج مورد انتظار را ارائه می دهد.

مدیریت تحول سازمان حداقل سه جنبه دارد، از جمله: سازگاری با تغییر، کنترل تغییرات و ایجاد تغییرات.

جهت شرکت در دوره مدیریت تحول در سازمان کلیک کنید

مدیریت بحران در سازمان و روش های آن

مدیریت بحران در سازمان

بحران درکسب و کار می تواند هر چیزی باشد که می تواند شهرت یا خط مشی شرکت را تحت تاثیر قرار دهد. بسیاری از این حوادث در ابتدا ممکن است به نظر جدی نرسند.بعضی از این حوادث می توانند باعث مرگ یک شرکت شوند. مدیریت بحران در سازمان فرایندی است که یک سازمان با یک رویداد مخرب و غیر منتظره روبرو است که تهدید به آسیب رساندن به سازمان، ذینفعان یا عموم مردم می کند.

جهت شرکت در دوره مدیریت بحران کلیک کنید